楽天市場のランキングを見ていると、
顧客の満足度がどう控えめに見ても高くないのに、
なぜか上位にランクインしている店舗があります。
いかにランキングがあてにならないか、
もしくは評価システムがよくないかが
端的に現れているように思います。
また、ネット通販は速さが命になりつつありますので、
受注後数ヶ月経ってから納品とか、
予約前提での販売で常に売り切れ状態が常態の店舗は
販売手法を変えたほうがいいのではないかなあ、と
思ったりもします。
まあ、少し前ですと、全額前金で受注販売は
普通に行われていましたので、
今はなき一澤帆布とか。
ここの通販方法は独特だったので忘れられません。
その手法を郵送からインターネット経由に変えました、
ってだけのことなので、
古くからの顧客だけを相手にするなら
何の問題もないのですけど、
時々、レビュー等が荒れている店舗を見かけると、
どっちもどっち? と思わないでもない当方です。
今回取り上げています「濱野皮革工芸」は、
一度お財布を購入してますので、
購入の困難さとか値段とかはなんとなくわかるんですけど、
久々に店舗をのぞいてみて、
現在開催中の福袋や
割引がきく商品の購入方法の手続きに
ちょっとあきれたというかなんと言うか。
楽天のシステムを利用したネット通販なら、
メルマガにキーワードを記載するとか、
顧客限定のページのみ販売とかにすりゃいいんですよ。
また、10月末に予約をして、
到着が来年の2月以降って何事? と思ってしまう。
初冬前に来年の春用バッグを予約するんですか、
しかし、掲示されてる商品はどうやら秋冬向けなんですね。
私が財布を買ったときより、納期がうんと延びている。
また、販売開始時間が、平日の午前中からという辺りも
不親切に感じます。
商品や店舗に価値を見出せば、
それこそ1年待ちであっても顧客は待ちます。
でも、安売りできるだけのキャパがあるなら、
その分納期を短縮できるように企業努力をするほうが先決では。
のんびり季節を1つ飛ばした頃に届くバッグを
待てるだけのゆとりがない私には
縁のないお店と商品なんですけどね、
負け犬の遠吠えみたいですけど。

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